Política de privacidade

1. Quem é o controlador

Apex Representações e Comércio Ltda, CNPJ 68.129.193/0001-19, distribuidor oficial Colortech na Bahia. Canal do titular: WhatsApp/telefone (71) 99939-8126.

2. Quais dados tratamos

• Formulário de orçamento: nome, WhatsApp, empresa, cidade, produto/aplicação e, se você quiser, CNPJ, e-mail, quantidade e mensagem. Não pedimos CPF.
• WhatsApp: quando você inicia a conversa, recebemos seu número, nome de perfil e as mensagens que enviar. As mensagens do site incluem um código curto (ex.: AP-7K2Q) que não identifica você; ele serve para sabermos de qual página veio o contato.
• Navegação: páginas visitadas, origem da visita (ex.: campanha do Google, gclid) e dados técnicos do dispositivo. Cookies de estatística e marketing só com o seu consentimento (veja a política de cookies).
• Segurança: endereço IP e registros técnicos para prevenir fraude e spam.

3. Para que usamos e base legal

• Responder ao seu pedido, emitir proposta e nota fiscal: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II).
• Segurança do site e prevenção a fraude: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir visitas e o desempenho de anúncios: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento em "Preferências de cookies".
• Enviar novidades e ofertas: somente se você marcar a opção no formulário (consentimento).

4. Com quem compartilhamos

• Cloudflare: hospedagem do site e, quando ativo, recebimento dos pedidos do formulário.
• Google (Analytics, Ads e Tag Manager): estatística e anúncios, conforme o seu consentimento.
• Meta/WhatsApp: quando você inicia a conversa pelo WhatsApp.
• Transportadoras e o fabricante Colortech, quando necessário para entregar o pedido ou dar suporte técnico.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD e as cláusulas-padrão aprovadas pela ANPD (Res. CD/ANPD nº 19/2024).

5. Por quanto tempo guardamos

Pedidos de orçamento: até 24 meses após o último contato. Dados fiscais e de vendas: pelo prazo exigido pela legislação. Cookies: conforme a tabela da política de cookies. Sua escolha de cookies fica guardada por 12 meses.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18). Respondemos em até 15 dias pelo canal indicado no item 1. Você também pode reclamar à ANPD.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos dados de clientes e autenticação em duas etapas nas contas de serviço.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a data de vigência no topo indica a versão atual.